Арсен Аваков: Открыли 19-й Сервисный центр МВД в Одессе. Единые стандарты: открытое пространство, удобно, дружески, быстро и качественно!
9 июня 2017Сегодня, 9 июня 2017 года, министр внутренних дел Украины Арсен Аваков совместно с руководителем Главного сервисного центра МВД Владиславом Криклием и руководителем операционного департамента EUAM Ukraine Удо Моллером открыли в Одессе новый Сервисный центр МВД, заменивший прежний МРЭО.
Отныне, в Одессе на Киевском шоссе 27А, независимо от места регистрации, граждане смогут быстро и надежно получать административные услуги по регистрации и перерегистрации транспортных средств, выдачи и обмена водительских удостоверений, справки об отсутствии судимостей, а также другие услуги сервисных центров МВД. Замена удостоверения займет около 30 минут, а перерегистрация авто — 2 часа.
По словам главы МВД Арсена Авакова, Сервисные центры МВД — это беспрецедентный случай создания единой концепции предоставления государственных услуг по всей Украине, инновационных подходов, внедрения государственно-частных партнерских отношений, доступности государственного учреждения для граждан и коммуникационной открытости.
«Здесь мы открываем уже 19-й Сервисный центр МВД. В рамках программы реформирования — закрытие старых МРЭО и стремления к новому сервису. В прошлом году мы начали создание новых сервисных центров, где будет удобно и комфортно каждому, где будут теряться не часы, а минуты на оформление необходимых документов в компании хорошо подготовленных молодых специалистов. В этом году у нас будет работать до 50 Сервисных центров в Украине, а в начале следующего года эта реформа будет завершена»,- заявил министр.
Новый Центр в Одессе сможет предоставлять до 250 услуг ежедневно. В отдаленные от областного центра уголки Одесской области будет курсировать мобильный сервисный центр МВД.
«Также сегодня здесь мы запускаем мобильный сервисный центр. Это новая инновационная и хорошая идея. Мы благодарим наших партнеров из EUAM за поддержку в проведении реформы, в частности в подготовке и проведении тренинговых программ для работников сервисных центров. Приглашаю жителей Одесской области воспользоваться этой новой услугой », — сообщил Арсен Аваков.
Руководитель Главного сервисного центра Владислав Криклий, отметил, что реализация инноваций в работе Сервисных центров будет продолжаться. Так, вскоре будут введены новые экзаменационные билеты для экзамена на получение водительского удостоверения, а к концу лета — фото и видеофиксация в автомобиле во время сдачи практической части экзамена.
В свою очередь, руководитель операционного департамента EUAM Ukraine Удо Моллер отметил важность качественной подготовки сотрудников государственного сервиса:
«Наши эксперты провели тренинги по борьбе с коррупцией, этики и коммуникации. Потому что коммуникация с гражданами, постоянно обращаются за услугами, является вызовом. От имени КМЕС благодарю за возможность оказывать помощь в реформе сектора административных услуг в Украине. Мы уверены, что вы со своей командой преодолеете все вызовы и реформа победит».
Напомним, что все новые Сервисные центры МВД оборудованы видеокамерами наблюдения, благодаря которым можно посмотреть на сайте hsc.gov.ua загруженность центра и проконтролировать его работу.
Также в СЦ предусмотрены условия для людей с особыми потребностями, детский уголок и зона для чтения — буккроссинг, функционирует электронная очередь и современная система коммуникаций.
Сервисные центры МВД открыты для коммуникации с гражданами. О порядке получения услуг Сервисных центров МВД всегда можно узнать на сайте Главного сервисного центра МВД Украины, посмотреть видеоинструкции на канале YouTube, а также проконсультироваться по телефону (044) 290-18-99 или на официальной странице главного сервисного центра МВД в Facebook.
