Мы запустили первый полностью ОБНОВЛЕННЫЙ Сервисный центр МВД в Киеве. Далее – везде!
12 июля 2016С сегодняшнего дня центр работает с полной нагрузкой, поэтому указываю адрес –приезжайте и убедитесь сами, что такое НОВЫЙ качественный сервис от МВД!🙂
Уже сегодня Сервисный центр предоставляет следующие услуги:
- оформление государственной регистрации (перерегистрации) и снятие с учета транспортных средств;
- выдача свидетельства о регистрации, временного регистрационного талона и номерных знаков на транспортные средства;
- внесение в Единый государственный реестр МВД информации о наложении или снятии ограничений в отношении транспортных средств;
- рассмотрение обращений граждан и предоставление информации о предоставлении иных сервисов МВД;
- выдача и замена водительских удостоверений на право вождения автомобилей (прав).
В ближайшее время — из важного — добавятся следующие функции:
- прием экзаменов на право вождения транспортных средств всех категорий;
- выдача справок об отсутствии судимости;
- проведение осмотра транспортных средств для выдачи свидетельства о допуске к перевозке опасных грузов.
Конечно, мы постарались сразу максимально внедрить современные технологии, электронную очередь, прозрачные кабинеты, интуитивно понятную логистику.
Мы предусмотрели специальный детский уголок, чтобы маленькие наши граждане с комфортом ожидали пап и мам. И позаботились, чтобы людям с особыми потребностями тоже было удобно сюда обращаться.
И все-таки, главное в сервисе это – КАК ТЕБЯ ОБСЛУЖИВАЕТ ЧЕЛОВЕК, сотрудник, насколько он приветлив, внимателен, терпелив и дружественен. Поэтому мы внимательно отбираем и обучаем наш новый персонал. Опытные сотрудники прошли переаттестацию, а новые — конкурсный отбор. Вскоре по всему Киеву выйдут на работу новые сотрудники, которые будут обслуживать сервисные центры – конкурс на место составил 43 человека (!).
В первом СЦ № 8045 работает 30 человек во фронт и бэк офисах, которые за счет современной техники и технологий, смогут в день предоставить около 300 услуг.
Еще раз подчеркну одну из принципиальных новаций – администратор Сервисного центра, который обслуживает клиента, самостоятельно принимает решение, ставит собственную подпись на Вашем документе и несет за нее персональную ответственность. По нашим расчетам, это снижает коррупционный риск, усиливает мотивацию и позволяет вести качественный мониторинг работы.
Кстати, площадка осмотра транспортных средств находится через дорогу от сервисного центра, а электронная очередь будет едина в случае, если клиенту необходимо попасть и к администратору, и к эксперту для осмотра машины – то есть, клиенту не придется два раза занимать очередь.
Хочу поблагодарить городские власти Киева за выделение участка для оборудования смотровой площадки в непосредственной близости к зданию ТСЦ – уверен, что каждый, кто приедет на осмотр присоединится к моей благодарности, когда оценит удобство этого соседства.
Для того, чтобы получить непредвзятое мнение о нашем начинании, я подослал «тайного покупателя» — «вредного по профессии и характеру»🙂 журналиста Зураб Аласания. У него много лет есть и машина и мотоцикл – уж он-то отлично помнит, как и почем было обращаться в МРЭО! Он пришел с утра и… получил новое водительское удостоверение за 22 минуты! И уж раз ему понравилось – а он кривить душой не станет — значит, мы все делаем правильно!
Конечно, один Центр – это только образец. Но ведь без первого и образцового не может быть ни второго, ни 148-го!
Этот центр первый, который заменит старые МРЭО сначала в Киеве — на всю столицу будет 4 новых центра, потом это будет Харьков, Днепропетровск, Львов, Мариуполь и далее везде по всей стране.
Мы планируем справиться с ситуацией внедрения этой реформы за 9 месяцев. Начиная с сегодняшнего дня, в течение 9 месяцев, мы сможем покрыть по всей стране эту услугу новым качеством сервиса. Шаг за шагом. В ближайшее время мы опубликуем график открытия новых сервисов по всей стране.
Шаг за шагом – мы реформируем всю систему МВД.
Шаг за шагом – придем к успеху!
Приятного сервиса! 🙂
р.s / Спасибо за отличную работу Насте Деевой, Алексею Тахтаю,Vladyslav Kryklii и всей новой команде Головний сервісний центр МВС!
Впереди много работы -так держать!
