Министр внутренних дел презентовал начало запуска системы Сервисных центров МВД.
«Вы спросите: МРЭО уничтожили шесть месяцев назад, а новые запускаете только сейчас – что же вы делали эти полгода?
Отвечаю: мы делали генеральную уборку! Мы проводили тщательный анализ работы МРЭО – почему эта служба одна из самых коррумпированных и почему она предоставляет такой плохой сервис, да еще и с максимальными страданиями для клиентов. А еще мы учились у лучших – перенимали опыт стран, где государственный сервис быстрый, дружественный и качественный.
Сегодня мы готовы презентовать наши наработки. А в начале июля планируем открыть первый новый Сервисный центр в Киеве. Потом планируем Львов, Харьков, Днепропетровск и далее – везде», — сообщал глава МВД.
Он подчеркнул, что новые Сервисные центры будут работать по новым принципам:
- Современный качественный сервис без коррупции:
- открытые офисы;
- максимальное использование онлайн-услуг без участия чиновника;
- делегирование права подписи инспекторам (у начальника больше нет возможности с тиши кабинета решать, кому подписать справку и за сколько);
- мониторинг работы сотрудников;
- обратная связь.
- Мотивированные и обученные сотрудники: кандидатом отбирали по конкурсу. В Киеве – 50 человек из 2 574 кандидатов, 43 человека на место. Затем кандидаты прошли стажировку — и новички и опытные сотрудники, пошедшие аттестацию. 74% сотрудников первого Сервисного центра имеют высшее образование, а 13% — не одно, отметил министр.
Новые Сервисные центры будут предлагать следующие услуги: оформление/переоформление транспортных средств, проведение экзаменов на право вождения и выдача водительских удостоверений, выдача справок о несудимости и, надеюсь, в ближайшем будущем. Как только будет принят закон – оформление разрешение на владение оружием.
Особо глава МВД акцентировал внимание на двух принципиальных моментах:
«Первое. Мы в онлайн режиме предоставляем информацию о транспортных средствах (история автомобиля) – сегодня на портале админ услуг IGOV каждое второе обращение — запрос к единому реестру МВД информации о зарегистрированном транспортном средстве.
Второе. Мы впервые запускаем мобильные Сервисные центры. Теперь жителям отдаленных сел не придется выбираться в райцентр или даже в область, чтобы получить справку – наши сотрудники по графику будут сами приезжать к людям и оформлять, в том числе, и сельскохозяйственную технику прямо на месте».
«И да, я знаю, какой ужасный сервис и какое мучение сейчас для людей в бывших МРЭО! Сегодня мы начнем это менять. В ближайшие дни запустим новый современный центр в Киеве — и, рассчитываю, все почувствуют, как меняется ситуация. Сначала в Киеве, а потом пошагово — до весны следующего года — мы завершим эту реформу по всей стране.
Реформа – это когда мы предоставляем вам сервис быстро, качественно, без взяток и с улыбкой. А вы – доверяете своему государству и гордитесь своей страной!))» — подчеркнул Арсен Аваков.
